Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación a distancia, por vía electrónica, de la Formación del Nuevo Coach Integral HGI y de los servicios asociados ofrecidos por Humanity Global Institute (HGI). La contratación se dirige a personas consumidoras y usuarias residentes en España y en la Unión Europea.
Última actualización: pendiente de fecha de publicación.
Entidad vendedora pendiente de constitución
La entidad que prestará el servicio y emitirá la facturación de HGI todavía no está constituida. Mientras tanto, los importes, impuestos y la pasarela de pago son orientativos y no se realiza ningún cobro. Los campos marcados como [PENDIENTE] deben rellenarse con los datos definitivos antes de pasar el sitio a producción.
1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del artículo 97 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007), se informa de los datos identificativos de la entidad vendedora:
El objeto de estas Condiciones es regular la contratación de la Formación del Nuevo Coach Integral HGI (formación de Nivel 1), un programa formativo en coaching integral impartido en modalidad online a través del campus y los recursos digitales de HGI.
La descripción detallada del programa, su duración, contenidos, metodología y modalidad de impartición se recogen en la página de la formación de coach integral. La formalización de la matrícula implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones y del resto de información precontractual facilitada antes de la compra.
3. Proceso de admisión y matrícula
La formación se imparte por cohortes con plazas limitadas. El proceso de contratación se desarrolla en las siguientes fases:
Solicitud. La persona interesada inicia su candidatura desde la sección de admisiones.
Conversación de admisión. El equipo valora la idoneidad de la candidatura y confirma la disponibilidad de plaza en la cohorte correspondiente.
Matrícula. Tras la aceptación, se facilita el enlace de pago. El contrato se perfecciona en el momento en que el alumno completa el pago (o el primer plazo, en su caso) y recibe la confirmación electrónica de la matrícula.
HGI confirmará la recepción de la contratación por correo electrónico, sin perjuicio de la información precontractual ya facilitada. El idioma de la contratación es el español.
4. Precio e impuestos
El precio vigente de la formación se muestra de forma clara en la página del programa antes de iniciar la contratación:
Precio del programa (Nivel 1): [PENDIENTE: precio en EUR]
Impuestos aplicables (IVA): [PENDIENTE: tratamiento de IVA / exención educativa]
Los precios se expresan en euros (EUR). El tratamiento fiscal (tipo de IVA aplicable o, en su caso, exención por servicios educativos conforme al artículo 20 de la Ley 37/1992 del IVA) está pendiente de validación fiscal y se confirmará al constituir la entidad vendedora. Hasta entonces los importes son orientativos.
El cobro efectivo se activará únicamente cuando la entidad vendedora esté constituida y la pasarela de pago operativa. Hasta ese momento no se efectúa ningún cargo.
5. Formas de pago
Una vez operativa la fase de cobro, se ofrecerán las siguientes modalidades de pago, procesadas de forma segura a través de la pasarela Stripe:
Pago único. Abono íntegro del precio en el momento de la matrícula.
Financiación a plazos. Fraccionamiento del precio en cuotas periódicas mediante cargo recurrente en Stripe, según el plan vigente en el momento de la matrícula. Disponible en la fase posterior a la constitución de la entidad.
Los datos de pago se tratan directamente por el proveedor de la pasarela; HGI no almacena los datos completos de la tarjeta. El fraccionamiento que no implique coste adicional para el alumno no tiene la consideración de crédito al consumo; cualquier condición de financiación se detallará de forma previa y expresa antes de confirmar el pago.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Como persona consumidora, el alumno dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, de conformidad con los artículos 102 y siguientes del RDLeg 1/2007. El plazo comienza el día de la celebración del contrato (matrícula).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el alumno deberá notificarlo de forma inequívoca, antes de que venza el plazo, dirigiéndose a admisiones@humanityglobalinstitute.com. Puede emplear el modelo de formulario de desistimiento legal, aunque su uso no es obligatorio.
Consentimiento expreso y pérdida del derecho de desistimiento
La formación incluye contenido digital y servicios de ejecución inmediata. Si el alumno solicita expresamente iniciar el acceso a los contenidos o la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, y reconoce ser informado de que con ello pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado (o el contenido digital descargado/visualizado), no podrá ejercer dicho derecho respecto de la parte ya prestada, conforme al artículo 103, letras a) y m), del RDLeg 1/2007.
7. Política de reembolso y cancelación
Ejercido válidamente el derecho de desistimiento dentro de plazo y sin haber renunciado a él, HGI reembolsará todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario y sin coste adicional para el alumno.
Si el alumno hubiera solicitado el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente desistiera respecto de la parte no ejecutada, abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento de la comunicación.
HGI se reserva el derecho de aplazar o cancelar una cohorte por causas justificadas (por ejemplo, no alcanzar el mínimo de plazas). En tal caso, el alumno podrá optar entre el traslado a la siguiente cohorte o el reembolso íntegro de los importes abonados.
8. Garantía de satisfacción de 14 días
Adicionalmente al derecho legal de desistimiento, HGI ofrece de forma voluntaria una garantía de satisfacción: durante los primeros 14 días naturales desde el inicio de la cohorte, si el alumno considera que el programa no responde a lo esperado, podrá solicitar la baja y el reembolso del importe abonado escribiendo a admisiones@humanityglobalinstitute.com.
Esta garantía comercial es independiente y complementaria de los derechos que la normativa de consumo reconoce al alumno, que en ningún caso resultan limitados por ella. Las condiciones concretas de la garantía (alcance y requisitos) se detallan en la información precontractual del programa.
9. Obligaciones del alumno
El alumno se compromete a:
Facilitar datos veraces, completos y actualizados en el proceso de matrícula.
Custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso al campus y no cederlas ni compartirlas con terceros.
Hacer un uso personal, lícito y respetuoso de los contenidos, el campus y la comunidad, conforme al código ético.
Abonar el precio en las condiciones y plazos acordados en la matrícula.
10. Propiedad intelectual de los materiales
Todos los materiales formativos (vídeos, documentos, plantillas, metodología, marcas y demás contenidos del campus) son titularidad de Humanity Global Institute o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La matrícula otorga al alumno una licencia personal, intransferible y no exclusiva de acceso y uso de los materiales con fines estrictamente formativos, durante la vigencia de su acceso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga masiva o cualquier explotación de los materiales sin autorización expresa y por escrito del titular.
11. Baja e impago
El alumno puede solicitar la baja voluntaria en cualquier momento; fuera de los supuestos de desistimiento o garantía descritos, la baja no generará derecho a reembolso de los importes ya devengados, sin perjuicio del cese de los pagos futuros pendientes cuando proceda.
El impago de cualquier cuota en la modalidad de financiación a plazos faculta a HGI, previo aviso al alumno y concesión de un plazo razonable de regularización, a suspender el acceso al campus y a los servicios asociados hasta la normalización de los pagos, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea de protección de las personas consumidoras. La nulidad de cualquier cláusula no afectará a la validez del resto del contrato.
En caso de controversia, el alumno consumidor podrá acudir a los tribunales de su lugar de domicilio. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr, para canalizar reclamaciones de forma extrajudicial.
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones, el alumno puede dirigirse a HGI a través del correo hola@humanityglobalinstitute.com.
